FAQ - KETENTUAN SEWA

1. Kalau mau sewa di @zaida_rental gimana caranya ya min?
Buka zaidarental.supersewa.com kemudian diskusikan dengan suami apa yang sedang di butuhkan si kecil lalu kontak admin for booking https://wa.me/6281586020920

2. Min semalem saya udah chat admin tapi kok belum di balas ya? Jam operational admin Hari Senin - Jumat pukul 08.00 - 17.00 WIB. Di luar jam operarional mohon maaf kalau slow respon ya moms

3. Syarat sewanya apa aja ya min?
Cukup verifikasi data KTP. KK dan account IG
• Untuk KTP harap foto selfie dengan menggunakan kamera belakang seperti contoh berikut
• Untuk KK demi keamanan dan kenyamanan bersama kolom Ibu kandung boleh di tutup
• Untuk account IG wajib tidak di protect

4. Ada jaminan atau deposit ga min? Selama alamat kirim sesuai dengan alamat KTP tidak ada deposit. Jika alamat kirim beda dengan alamat KTP ada deposit ya moms.

5. Depositnya di refund kapan mom? Deposit kami refund 3-7hari kerja setelah unit sewa kami terima kembali. Refund deposit hanya melalu rekening BCA. Diluar rekening BCA kami kenakan biaya administrasi Rp 6.500 atau bisa refund via top up OVO tanpa ada biaya admin.

6. Bayar hari ini bisa kirim hari ini juga ga min?
Pengiriman paling cepat H+1 atau jika menggunakan tarif flat rate jadwal kirim menyesuaikan jadwal pengiriman di Zaida Rental.

7. Bisa request payment COD ga min?
Prosedur di kami wajib lunas sebelum barang di kirim ya moms

8. Kalau sudah sewa terus mau perpanjang bs ga min? Selama unit belum ada yg waitinglist bisa mom

9. Min saya kan kemaein sewa sebulan. Tapi baru 3hari pake anaknya gak betah. Bisa di refund atau tukar unit gak ya? Mohon maaf tidak bisa mom. Unit yang sudah di sewa tidak bisa di tukar atau di refund. Enak sewa ya mom. Kalau anak gak betah jadi gak rugi-rugi amat kaya kalo beli

10. Min saya udah terlanjur ambil sewa 3 bulan tapi ternyata ga kepake unitnya. Kalau saya sewakan kembali ke orang laim bisa ga biar ga sayang uangnya? BIG NO NO ya moms. Untuk alasan apapun kami tidak memperbolehkan unit kami disewakan kembali ke pihak lain.

11. Min saya mau sewa buat akhir tahun. Bisa booking dari sekarang gak ya takut last minute sewa terus kehabisan unitnya? Bisa banget moms. Booking sewa untuk tahun depan juga bisa kok moms.

12. Kalau mau booking dulu gimana caranya min? Cukup DP aja 50% dari total. Pelunasan H min 1 barang di kirim

13. Kalau sudah bayar DP trus mendadak saya gak jadi sewa gimana min? DP yang sudah masuk hangus ya mom. Karena unit tersebut sudah kami lock di sistem untuk mommy. Bisa jadi kami sudah mengcancel orderan lainnya karena kami prioritaskan unitnya untuk mommy yg sudah DP terlebih dulu.

14. Boleh minta foto real unit yang mau di sewa ga min?
Mohon maaf tidak bisa mom. Karena kemungkinan unit yg mommy mau sewa masih ada di penyewa sebelumnya atau sudah ada di gudang kami dan di wraping.

15. Kondisi barangnya gimana min?
Semua unit yang kami sewakan dalam keadaan bersih dan layak sewa. Karena setiap selesai sewa kami selalu mencuci dan membersihkannya.

16. Kalau sewa yang butuh perakitan itu nanti di rakitkan oleh pihak Zaida kan ya? Jika mommy mau di bantu rakitkan nanti kami bantu rakitkan.

FAQ - DENDA KERUSAKAN

1. Kalau unit yang di sewa rusak denda gak min? Selama kerusakan masih dalam batas wajar. Baret halus tidak ada denda.

2. Apa saja yang termasuk denda kerusakan?
Baret kasar. Sobek. Patah. Bengkok. Pecah. Retak. Bolong. Part hilang. Unit hilang. Noda yang tidak bisa hilang.

3. Berapa besaran dendanya min? Besaran denda tergantung dari besaran kerusakan yang di sebabkan.

FAQ - PENGIRIMAN
1. Min tadi pagi saya sudah transfer unitnya di kirim kapan ya?
Pengiriman paling cepat H+1 atau jika menggunakan tarif flat rate jadwal kirim menyesuaikan jadwal pengiriman di Zaida Rental.

2. Tarif ongkir flat rate Zaida berapa ya min?Cukup murah mom 100.000 sudah antar dan jemput.

3. Kalau mau sewa 3 unit ongkir nya tetap sama min? Sewa 1 atau pun sewa 3 tarif ongkir flat rate kami tetap sama mom. Rp 100.000 antar dan jemput. Jadiii makin banyak sewa makin murah hitungan ongkirnya ya moms 😘

4. Jadwal kirim flat ratenya hari apa aja ya min? Jadwal kirim flat rate via kurir Zaida Rental ada di hari Selasa, Rabu dan Kamis.

5. Min paket saya di kirim jam berapa ya?
Kami tidak bisa memastikan jam berapa dikirimnya mom. Karena kami ada beberapa paket laim yang harus di pick up dan di antar. Jadi jam kirim menyesuaikan rute yang sudah di buat oleh team delivery kami ya mom. Nanti driver yang akan konfirmasi ke mommy sebelum paket dikirim.

6. Min tapi saya butuh banget buat hari (diluar jam operational delivery) gimana ya? Bisa kami kiri via grabbike atau grabcar ya mom. Tarif ongkir memyesuaikan tarif ongkir yg di tetapkan grab.

7. Lokasi sy di Bandung min bisa sewa ga ya? Mohon maaf mom. Saat ini kami hanya melayani JABODETABEK only

8. Kalau kirimnya ke kantor bisa ga min?
Bisa mom. Cukup tambahkan identitas tempat mommy bekerja saja saat order ke admin ya mom.

9. Bisa kirkm via expedisi ga min? Beberapa unit seperti kolam baby spa. earmuff. Breast pump dan unit kecil lainnya bisa kirim via JNE namun tanggal mulai sewa adalah H+1 unit di kirim. Bukan ketika barang sudah sampai

10. Biar hemat ongkir saya ambil sendiri ke gudang Zaida boleh? Mohon maaf mom. Prosedur di kami wajib kami yang kirim. Untuk yang sudah pernah sewa di Zaida bisa ambil di tempat dengan membuat janji terlebih dulu.